(Keine) typische Agentur
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The right skills for every project
Conversational Interfaces sind so verschieden und individuell wie die Kommunikation der User:innen, die mit ihnen interagieren. Von einer ersten Projekt Analyse bis zum Realisieren komplexer Backend Anbindungen – wir bringen die Kompetenzen ins Projekt, die es braucht. So entsteht das nötige Know How für verschiedene Branchen, technische Voraussetzungen und Designanforderungen.
Austausch ist alles!
Wir arbeiten an verschiedenen Community und Partner:innen Projekten. Auf dem neuesten Stand zu bleiben, neues Wissen zu bekommen und vor allem, Wissen weiterzugeben ist essenzieller Teil unserer Arbeit.
Projekte
Conversational Interfaces können User:innen in ganz unterschiedlichen Kontexten unterstützen. Hier sind ein paar Beispiele für Industrien und Anwendung, die wir in den letzten Jahren erfolgreich realisiert haben.
Automotive
Hands free, eyes free! Während der Autofahrt gibt es keinen intuitiveren Weg der Kommunikation als über natürliche Sprache. Seit Jahren geben wir in verschiedenen Projekten der VW Group Assistenzsystemen Stimme und Intelligenz, die weit über den typischen Command-Control-Style hinaus gehen.
Telekommunikation
Customer Service kann so viel mehr sein als frustrierende Endlosschleifen! Im Bereich Telekommunikation haben User:innen regelmäßig Anfragen, die mit dem richtigen Datenzugriff schnell und vor allem user:innen-spezifisch beantwortet werden. Conversational Agents sollen ihre menschlichen Pendants nicht ersetzen, sondern sie ergänzen und ihnen einfache Routineaufgaben abnehmen. Gemeinsam mit der Telekom arbeiten wir an der Umsetzung eines intelligenten IVR Concierge. Mit unserem Kunden sipgate realisieren wir einen Chatbot, der integraler Bestandteil der Customer Service Automation ist.
Gesundheitswesen
Im Gesundheitswesen sind Conversational AI keine Grenzen gesetzt — sowohl in Modalität, User:innen als auch Business Value. Wir haben unter anderem die Merck Group dabei untersützt, das Traveling Sales Person Problem zu lösen und die Gothaer, eine passende Ansprache für ihre Kund:innen zu finden.
Mobilität
Schnelle, einfache und natürlichsprachliche Unterstützung unterwegs: Die Einsatzfelder für Conversational AI im Bereich Mobilität sind noch lange nicht erschöpft. Auf unterschiedlichen Kanälen, auch vor Ort an den Bahnsteigen kann User:innen das Leben durch verschiedene Anwendungen erleichtert werden. Durch unsere Arbeit mit der Deutschen Bahn und der BVG konnten wir hierzu unseren Beitrag leisten.
Bildung und Soziales
Mehr als Fun and Games – auch wenn das definitiv mit dabei ist. In den letzten Jahren haben wir verschiedene Projekte im Sozial- und Bildungsbereich umgesetzt. Zum Beispiel Yana, den ersten Chatbot gegen Diskriminierung, verschiedene Lern- und Bewegungsspiele als Alexa-Skill oder für Google Assistant und Infobots für Weiterbildungsangebote. Richtig eingesetzt und mit dem passenden Charakter Design werden Conversational Interfaces zum absoluten Game Changer!
Home Entertainment
Wenn dein Zuhause zum Interface wird! Neben Smart Home-Integrationen ist Conversational AI auch fester Bestandteil von diversen Devices und ermöglicht eine intuitive Steuerung – ganz ohne den Griff zur Fernbedienung, den Gang zum Schalter oder das Regeln der Knöpfe. Wir bringen nicht nur TV-Geräte zum Sprechen!
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